用戶服務條款及免責聲明

1. 服務性質

「澳門會員通」（以下稱「本服務」）由 Eric Chang（個人，以下稱「平台方」）免費提供，供商戶與消費者記錄儲值、消費及餘額資訊之工具。

本服務並非銀行、支付機構、電子錢包持牌人、資金託管方或清算機構。平台不經手、不保管、不結算任何現金或款項；實際收付現金由商戶與消費者自行完成，平台僅依商戶輸入的資料作帳面記錄。

2. 免費提供與「現狀提供」

本服務以「現狀」（as is）及「現有可用」（as available）方式提供，不收取使用費（第三方平台如託管、網路費用除外）。

平台方不保證服務不間斷、無錯誤、資料永久保存或適合任何特定用途；因維護、故障、網路、第三方服務中斷、免費方案限制等導致無法使用或資料遺失，平台方不負賠償責任（法律強制規定除外）。

3. 帳號與安全

• 登入採電話號碼 + 4 位數字 PIN；使用者須妥善保管 PIN，不得交予他人。
• 首次設定 PIN（新帳號註冊、商戶為您代建帳號後首次啟用，或經平台方重設 PIN 後）：平台方得啟用簡訊驗證碼（OTP）以驗證該電話號碼；啟用時，須先完成簡訊驗證方可設定 PIN，驗證碼透過第三方簡訊服務發送，使用者須確保所提供之電話號碼正確且為本人使用。未啟用時，可直接設定 PIN。已設定 PIN 之後續登入不再需要簡訊驗證。
• 忘記 PIN：平台方已啟用簡訊驗證時，可於登入頁選擇「以簡訊驗證重設」，經簡訊驗證碼驗證後設定新 PIN（無須舊 PIN）。未啟用時，須聯絡平台方協助重設。請務必妥善保管您的手機門號；若門號遭他人取得（如 SIM 卡轉移、遺失），他人可能藉此重設您的 PIN，由此所致之損失由使用者自行承擔。
• 因 PIN 外洩、共用帳號、裝置遺失、電話號碼遭他人使用或 SIM 卡轉移等所致之損失，由使用者自行承擔。
• 登入防護：連續多次 PIN 錯誤時，平台方得暫時鎖定該電話之登入嘗試（鎖定時間隨重複次數遞增），以保護帳號安全；鎖定期間請稍後再試或聯絡平台方。
• 平台方有權在發現異常使用、濫用或違反本聲明時，暫停或終止帳號或商戶資格，無須事先通知。

4. 商戶與消費者責任

商戶須自行確保：

• 充值、扣款金額與實際現金收付一致；
• 對消費者說明本服務僅為記帳工具，非支付系統；
• 遵守澳門適用之消費者保護、稅務、個人資料等法規。

消費者須知悉：顯示之餘額為商戶於本系統內之記錄，與商戶線下爭議（如金額、服務品質）應直接向商戶處理；平台方不介入商戶與消費者間之金錢或消費糾紛。

就點餐下單功能：

• 「餘額扣點」係由商戶於接單時自其系統內記錄之顧客餘額扣除，性質與店內扣款相同（商戶發起、與實際收付一致），平台僅作帳面記錄，不經手任何款項；
• 「到店付款」係顧客到店以現金或商戶指定方式付款，完全不經平台，訂單於系統內顯示「待付款」僅供雙方對帳，款項收訖以商戶確認為準；
• 訂單顯示之價格、規格與供應與否，以商戶為準，平台不保證商品內容、品質或可供應性。
• 待接單期間，您可於 App 內直接取消或修改訂單；商戶接單後（含製作中），取消或修改須經商戶確認。已以「餘額扣點」扣款之訂單若取消獲准，系統將以記帳沖正方式退回該店餘額記錄，非線上退款或支付機構退款。

5. 禁止濫用

使用者不得利用本服務從事下列行為，包括但不限於：

• 冒充他人、虛假註冊、批量建號、惡意刷交易；
• 將本服務用於非法集資、洗錢、未持牌支付或資金池業務；
• 上載違法、誹謗、侵害他人權益之內容；
• 試圖入侵、逆向、干擾系統或繞過權限。

於商家頁留言板發表之內容，使用者須自行負責；平台方與商戶得依合理判斷隱藏或移除留言，無須事先通知。

違反者，平台方得刪除資料、停用帳號，並保留向主管機關或司法機關舉報之權利。

6. 個人資料

平台方會依服務需要處理電話號碼、交易記錄、商家頁留言內容、訂單聊天訊息與附件圖片（顧客、商戶與（呼叫派送時）合作派送車手於訂單進行中之文字／照片協調內容；附件經壓縮後短期保存，逾保存期限後刪除檔案）、商家自送訂單之配送地址與位置座標（含您於設定中儲存之地址簿，以及您填寫之詳細地址（樓層、室號、鋪位或位置補充等）；地點名稱可對照平台內建之公開地圖地名資料以便自動完成與定位）、商戶於設定中填寫之店鋪地址與定位座標（同樣可對照上述公開地圖地名資料；供商家列表、地圖展示與外送／派送整合）、以及商戶自行提交並經平台審核後之營業資質資料（例如納稅人編號、牌照／准照編號及證明文件影像）、商戶公開之社交網站連結、商戶自行上傳並公開展示之主頁／點餐 Banner 圖片等個人資料，僅用於提供本服務（登入驗證、簡訊驗證碼發送、儲值與消費記錄、優惠券、報表、留言展示、訂單協調、訂單配送、認證商戶展示、商家頁與點餐頁品牌展示等），不會出售予第三方作行銷用途。

認證商戶之完整資質編號與證明文件影像，僅供已登入會員於本服務內查看；未登入訪客僅可見是否為認證商戶或「登入後查看」提示。平台方不會將資質編號或證明文件網址傳送予分析工具。

為了解服務使用情形、改善功能與穩定度，平台方得使用 Google Analytics 4（GA4）等網站分析工具，於您使用 Web 版時以 Cookie 或類似技術收集匿名化或假名化之使用資料（例如瀏覽頁面、停留時間、功能使用次數、裝置類型）；不會將 PIN、餘額、交易明細或電話號碼傳送予分析工具。您可透過瀏覽器設定限制 Cookie，或安裝 Google 提供之停用外掛程式；停用後部分功能仍可使用，但平台方無法依該裝置統計使用情形。

於您瀏覽商家頁並滑動至商家位置區塊以致地圖載入時，頁面將嵌入您所選的 Google 地圖或高德地圖服務以顯示位置；該等第三方服務可能依其政策處理連線或裝置相關資料。平台方不會藉此額外傳送您的 PIN、餘額、交易明細或電話號碼予上述地圖服務供應商。

外送與店鋪地址自動完成所用之建築物／街道名稱與座標字典，來源為 OpenStreetMap 公開資料（© OpenStreetMap contributors，ODbL）；平台方將該等公開資料離線整理後供搜尋，不會因您輸入關鍵字而即時向第三方傳送查詢。當字典查無結果、瀏覽器無法取得您的目前位置，或您主動點擊「依地址搜尋」時，平台方會將您輸入的配送或店鋪地址文字傳送予 OpenStreetMap Nominatim 地址搜尋服務，以取得候選座標並顯示於地圖供您確認及調整；平台方不會隨該次搜尋傳送您的電話號碼、PIN、餘額或交易明細。

為發送首次設定 PIN 或重設 PIN 之簡訊驗證碼（平台方啟用 OTP 時），您的電話號碼將傳輸予第三方簡訊服務供應商處理，僅用於完成該次驗證。

若您使用線上充值審核（轉帳截圖審核入帳），您的電話號碼與顯示名稱將經安全驗證後傳輸予合作充值審核服務供應商，以供商戶核對轉帳；付款截圖由您於該合作系統上傳，平台方不經手資金亦不在本平台儲存截圖原件。

就商家自送訂單，您可主動允許瀏覽器取得目前位置、於地圖上調整位置，並將座標附於配送地址；外送下單須設定有效座標。若商戶於本平台點選「呼叫派送」，須先取得您同意將電話提供予接單車手（可於帳號設定查看同意時間並撤回；撤回僅影響之後新訂單）；同意後您的配送地址、位置座標、電話號碼（及訂單品項摘要）將經安全連線傳輸予合作派送服務供應商，以供分區派單、導航、車手聯絡與送達；訂單聊天中之相關訊息亦可能經該整合通道供車手讀寫，以利配送協調；平台方不經手派送費用，亦不保證配送時效。

使用者提供他人資料（如商戶記錄會員電話）時，須確保已取得合法依據（例如告知並取得同意）。

個人資料於帳號或商戶資格存續期間內保存，或保存至法律要求之期限為止。

如需查詢、更正或刪除個人資料，可透過下方聯絡方式向平台方提出。簡訊驗證碼（平台方啟用時）僅用於設定或重設 PIN，非作身分核實之用；為保障帳號安全，帳號與資料之刪除一律由平台方核實身分後於後台處理，本服務暫不提供自助刪除功能。

7. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，平台方對因使用或無法使用本服務所生之間接、附帶、懲罰性或衍生損害（含利潤、商譽、資料遺失）不負責任。

若依法仍須承擔責任，總額以澳門幣 100 元為上限（本服務目前為免費提供）。

8. 條款變更

平台方得隨時修訂本聲明；修訂後繼續使用即視為接受。重大變更時，將於登入頁或站內公告。

9. 準據法與管轄

本聲明以澳門特別行政區法律為準據法；爭議由澳門具管轄權之法院專屬管轄（另有強制規定除外）。

10. 聯絡方式

如對本聲明、個人資料處理或本服務有任何查詢，可聯絡平台方：

• 負責人：Eric Chang（個人）
• 電郵：[email protected]

11. 商戶特別確認

商戶另確認：

• 已向店員說明本服務之記帳性質；
• 對顧客餘額、優惠券、沖正操作負最終責任；
• 不得將顧客資料用於與本店會員服務無關之用途；
• 對於本店商家頁留言板，得依合理判斷回覆或隱藏不當留言；
• 就社交網站連結與營業資質（納稅人編號、牌照／准照編號及證明文件）：資料由本店自行提供並對真實性負責；平台審核通過後方予公開展示；本店確認已取得出示／公開該等營業資料之合法依據；
• 就主頁／點餐 Banner 圖片：由本店自行上傳並公開展示，須確保內容合法、不侵權且適宜公開；平台得隱藏或移除不當圖片；
• 就點餐訂單：自行決定供應之商品、價格、規格與接單時段，並對接單、製作、出餐及取消負責；顧客於待接單時可直接改單或取消，接單後之改單或取消申請須由本店確認；「餘額扣點」之扣款由本店於接單時發起並與實際收付一致，「到店付款」之款項由本店自行收取，平台不經手亦不保證任何款項。
• 就線上充值審核：顧客轉帳截圖於合作審核系統上傳與審核，核准後由平台自動記帳；本店須自行核對轉帳與入帳金額一致，平台不經手資金。
• 就呼叫派送（商家自送訂單）：本店確認已向顧客告知配送資料將提供予合作派送方，且顧客已同意提供電話予車手（平台留存同意時間快照）；派送費由本店與車手自行結算，平台僅傳送訂單資訊、不經手款項。
• 就訂單聊天：本店與顧客（及呼叫派送時之車手）得於訂單進行中交換文字訊息；本店確認店員使用該功能時遵守個資與服務規範，平台不介入消費糾紛內容之調解。
• 就外部單據派送（非本平台訂單，例如其他外賣平台之自送單）：本店得上傳單據影像或填寫送達地址以呼叫合作派送方；本店確認已取得該等顧客資料之合法處理依據，並自行對影像內容與個資負責；平台不建立會員通訂單、不經手派送款項。
• 就表定配送費（本平台商家自送結帳顯示）：由本店設定起送門檻與同區／跨區費用檔位，僅作訂單金額記錄；與呼叫車手之派送費無關，平台不經手款項。
• 就點餐優惠（用餐方式折扣與商品促銷）：由本店自行設定、修改與履行；折扣金額僅作訂單記錄，實際收款以本店與顧客結算為準；訂單成立後平台以下單當時之優惠規則記錄金額，本店不得以事後修改優惠為由拒絕履行已成立之訂單。